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Fondée en 1982, High-Touch Communications sont les fiers créateurs du système de suivi de temps et de gestion de tâches HourGlass.

HTC est toujours à la recherche de nouveaux talents pour nous aider à rester à la fine pointe du design et du développement web. Si vous croyez avoir ce qu’il faut, remplissez le Formulaire de candidature général.
 
HourGlass est une marque déposée de High-Touch Communications Inc. Tous droits réservés.

POSTES DISPONIBLES:


REPRÉSENTANT BILINGUE DES VENTES INTERNES ET DU SOUTIEN

Nous sommes à la recherche d’un représentant des ventes internes et du soutien bilingue (anglais et français) qui excelle dans un environnement rapide. Nous cherchons des représentants de soutien et de ventes orientés vers le service et la relation avec de bonnes connaissances informatiques.

Nous avons d’excellentes opportunités pour ceux avec un minimum de 1 à 2 ans de ventes par téléphone. Vous serez responsable de la vente de logiciels de suivi de temps et de gestion de projets en ligne. Une excellente communication, un sens de l’autonomie et une bonne organisation sont requis. Dans ce poste, vous établirez des relations avec des clients potentiels, vous maintiendrez les relations avec les clients actuels, et vous préparerez et ferez des démonstrations de ventes.

Responsabilités clé:

  • Atteindre et dépasser les buts d’acquisition et de rétention de clients.
  • Sécuriser la relation client et satisfait les clients.
  • Assister à la maintenance quotidienne des sites web, en travaillant côte-à-côte avec le gérant sur des projets reliés.
  • Fournir de l’assistance technique aux clients par téléphone ou courriel.
  • Prendre note/suivre les rapports de problèmes, coordonner la résolution, et fournir des rapports de statut à la gestion si nécessaire.
  • Réviser les billets ouverts chaque jour et travailler à la résolution dans le temps spécifié.
  • Fournir une formation et du soutien aux utilisateurs de notre système de suivi de temps et de gestion de tâches.
  • Guider les clients potentiels à travers la visite guidée du produit et la configuration de compte.
  • Retourner les appels de service à la clientèle rapidement.
  • Faire un suivi avec les clients par correspondance écrite si nécessaire.
  • Envoyer les notifications de problèmes à la gestion lorsque nécessaire et travailler côte-à-côte avec les membres des équipes techniques et de design pour résoudre les problèmes.
  • Maintenir des relations professionnelles positives avec les clients, les collègues et la gestion pour assurer un environnement de travail d’équipe proactif.
  • D’autres responsabilités peuvent être requises.
Exigences:
  • Déterminé et capable de travailler dans un environnement rapide et en constant changement.
  • Personnalité plaisante avec une excellente communication (écrite et verbale) en anglais et en français.
  • Capacité à respecter les dates d’échéance et à entrer des données avec rapidité et précision.
  • Joueur d’équipe avec d’excellentes connaissances en organisation et service à la clientèle.
  • Capacité à travailler indépendamment avec une supervision minimale.
  • Bonnes connaissances de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, et Outlook).
  • Une attitude positive avec une approche centrée sur le client.
Postulez maintenant!
 

Programmeur PHP senior/Intégrateur Web (Expérience de 5 ans et plus requise)
 
Description du poste
 
Vous êtes un programmeur PHP / intégrateur Web qui souhaite aller au-delà de la moyenne pour proposer des sites Web et des applications Web de premier ordre intégrés au CMS, aussi élégants que fonctionnels.
 
Candidat idéal

Vous êtes passionné par les possibilités d'Internet en tant que support et par votre rôle dans la construction de solutions innovantes et la recherche du bon moyen de contourner chaque obstacle. Vous avez la voix d'un leader fort, mais l'esprit d'un grand collaborateur. Vous vous souciez autant de votre code que de la convivialité, vous pensez autant à la direction que prend la technologie qu'au stade actuel, et vous vous efforcez de faire la différence avec chaque projet. Vous avez une approche "pixel-perfect" du travail d'interface, en créant des modèles de page qui sont exactement conformes aux dispositions et aux spécifications du concepteur. Vous souhaitez vous plonger dans les bases de code et les technologies héritées, en développant des améliorations et des optimisations incrémentielles en supprimant l'ancien code, tout en développant de nouvelles fonctionnalités vitales pour le succès de nos clients
 
Responsabilités

Vous créerez, intégrerez et documenterez des applications Web complexes en PHP et MySQL selon les normes et méthodologies établies, principalement dans un environnement Linux. Vous serez responsable de la documentation complète de votre travail à la fois dans le code (suivant le format phpDoc) et, si nécessaire, dans les manuels de documentation technique et utilisateur. Votre code doit respecter les règles de style établies (PSR-1, PSR-2 pour PHP), suivre les principes DRY et KISS et être organisé d'une manière OOP moderne.
 
 
Qualifications nécessaires
  • Vous avez de l'expérience dans l'évaluation des exigences fonctionnelles des projets et leur interprétation dans des projets de développement technique.
  • Vous devez être en mesure de rassembler les exigences des clients pour les traduire en plans de projet détaillés qui respectent les budgets et les délais.
  • Vous devez avoir la capacité de travailler avec des données hétérogènes fournies dans différents formats et de trouver des solutions pour les traiter.
  • Vous devez être à l'aise de travailler à tous les niveaux de la pile Web, de PHP et MySQL au front-end avec HTML, CSS et Javascript
  • Une expérience des outils de gestion des dépendances (compositeur, npm, bower) serait un atout majeur
  • Vous maîtrisez parfaitement l'écriture et l'optimisation de requêtes SQL, ainsi que la conception et l'optimisation de schémas de base de données SQL.
  • Vous avez de l'expérience avec le contrôle de version (par exemple, Git, Subversion, etc.).
  • Vous vous engagez à livrer des projets dans les délais prescrits tout en respectant les normes de qualité et de documentation établies.
  • Vous avez de très bonnes compétences en dépannage et vous devez être capable de faire face aux pannes imprévues rapidement, efficacement et efficacement
  • Vous devez avoir une solide compréhension des facteurs affectant les performances des applications Web, à la fois sur le front-end et sur le backend, et vous devez être en mesure d'équilibrer les performances avec la modularité et la maintenabilité, d'identifier rapidement les goulots d'étranglement des performances et d'appliquer les optimisations si nécessaire.
  • Vous devez avoir une expérience du développement de sites PHP fonctionnant sous Apache pour Linux.
  • Votre travail d'intégration est impeccable, les concepteurs adorent travailler avec vous en raison de votre sens aigu du détail et des interfaces fidèlement construites.
  • Vous avez de l'expérience avec Redmine et / ou Trac
  • Vous devez avoir une compréhension générale des problèmes de compatibilité entre plates-formes et navigateurs.
  • Expérience du traitement des transactions de commerce électronique
  • Expérience avec les frameworks MVC (par exemple CakePHP, Zend, Symfony, Laravel) et / ou le mappage objet-relationnel (comme Doctrine)
  • Expérience du développement front-end avec des frameworks JavaScript (par exemple jQuery, Angular, React ou Vue.js) ainsi que des fonctionnalités ES6
  • Expérience avec les pré-processeurs CSS (Less et / ou Sass) et les frameworks (Bootstrap, Foundation, etc.)
  • Expérience avec les services Web (SOAP et / ou REST)
  • Expérience avec des langages / environnements autres que PHP (par exemple Java, C #, Python, Ruby)
  • Expérience avec Elasticsearch
  • Vous ne devriez pas avoir peur de dépanner, de corriger et parfois de mettre à jour le code hérité
 
Qualités personnelles
Si vous voulez réussir avec nous, vous devez être:
  • Professionnel mature et motivé qui travaille dur et est axé sur la carrière
  • Producteur de grands travaux
  • Esprit d'équipe
  • Excellent communicateur
  • Codeur efficace
  • Apprenant rapide
  • Facile à vivre
  • Adepte des tendances Web et technologiques actuelles
 
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