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Fondée en 1982, High-Touch Communications sont les fiers créateurs du système de suivi de temps et de gestion de projets HourGlass.

HTC est toujours à la recherche de nouveaux talents pour nous aider à rester à la fine pointe du design et du développement web. Si vous croyez avoir ce qu’il faut, remplissez le Formulaire de candidature général.
 
HourGlass est une marque déposée de High-Touch Communications Inc. Tous droits réservés.

POSTES DISPONIBLES:


REPRÉSENTANT BILINGUE DES VENTES INTERNES ET DU SOUTIEN

Nous sommes à la recherche d’un représentant des ventes internes et du soutien bilingue (anglais et français) qui excelle dans un environnement rapide. Nous cherchons des représentants de soutien et de ventes orientés vers le service et la relation avec de bonnes connaissances informatiques.

Nous avons d’excellentes opportunités pour ceux avec un minimum de 1 à 2 ans de ventes par téléphone. Vous serez responsable de la vente de logiciels de suivi de temps et de gestion de projets en ligne. Une excellente communication, un sens de l’autonomie et une bonne organisation sont requis. Dans ce poste, vous établirez des relations avec des clients potentiels, vous maintiendrez les relations avec les clients actuels, et vous préparerez et ferez des démonstrations de ventes.

Responsabilités clé:

  • Atteindre et dépasser les buts d’acquisition et de rétention de clients.
  • Sécuriser la relation client et satisfait les clients.
  • Assister à la maintenance quotidienne des sites web, en travaillant côte-à-côte avec le gérant sur des projets reliés.
  • Fournir de l’assistance technique aux clients par téléphone ou courriel.
  • Prendre note/suivre les rapports de problèmes, coordonner la résolution, et fournir des rapports de statut à la gestion si nécessaire.
  • Réviser les billets ouverts chaque jour et travailler à la résolution dans le temps spécifié.
  • Fournir une formation et du soutien aux utilisateurs de notre système de suivi de temps et de gestion de projets.
  • Guider les clients potentiels à travers la visite guidée du produit et la configuration de compte.
  • Retourner les appels de service à la clientèle rapidement.
  • Faire un suivi avec les clients par correspondance écrite si nécessaire.
  • Envoyer les notifications de problèmes à la gestion lorsque nécessaire et travailler côte-à-côte avec les membres des équipes techniques et de design pour résoudre les problèmes.
  • Maintenir des relations professionnelles positives avec les clients, les collègues et la gestion pour assurer un environnement de travail d’équipe proactif.
  • D’autres responsabilités peuvent être requises.
Exigences:
  • Déterminé et capable de travailler dans un environnement rapide et en constant changement.
  • Personnalité plaisante avec une excellente communication (écrite et verbale) en anglais et en français.
  • Capacité à respecter les dates d’échéance et à entrer des données avec rapidité et précision.
  • Joueur d’équipe avec d’excellentes connaissances en organisation et service à la clientèle.
  • Capacité à travailler indépendamment avec une supervision minimale.
  • Bonnes connaissances de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, et Outlook).
  • Une attitude positive avec une approche centrée sur le client.                                                 

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Programmeur PHP senior/Intégrateur Web
 
Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un Programmeur PHP senior/Intégrateur Web qui veut aller au-delà de la moyenne pour livrer des sites Web de première classe intégrés à un CMS et des applications Web qui sont aussi élégants que fonctionnels.
 
Candidat idéal

Vous êtes passionné par les possibilités de l’Internet en tant que média, et par le rôle de créer de solutions innovatrices et de trouver comment contourner tous les obstacles. Vous avez la voix d’un leader, mais l’esprit d’un bon collaborateur. Vous accordez autant d’importance à votre code qu’à l’utilisabilité, vous pensez autant à l’avenir de la technologie qu’à sa situation actuelle, et vous vous efforcez de faire une différence avec chaque projet. Vous avez une approche au pixel près pour le travail d’interface, et construisez des maquettes de pages qui se conforment exactement à la mise en page et aux spécifications de designers.
 
Votre environnement de travail et vos collègues sont importants pour vous, et vous aimez partager vos idées et votre sens de l’humour avec eux quand vous embarquez dans de nouvelles aventures. Vous êtes minutieux avec votre temps et vous pouvez estimer le travail impliqué dans une tâche avec exactitude, laquelle vous complétez ensuite avec précision et pragmatisme. Aucun bogue n’est trop petit; vous les exterminez avec engagement et dévouement. Pour vous, il n’y a pas de “problèmes connus”, seulement des possibilités inconnues, et les découvrir est la raison pour laquelle vous aimez ce que vous faites.
 
Responsabilités

Vous créerez et documenterez des applications web complexes en PHP et MySQL en suivant des standards et méthodologies établis, principalement dans un environnement Linux. Vous serez responsable de documenter votre travail autant dans le code (en format phpDoc) et, si nécessaire, dans des manuels techniques et de documentation d’utilisateur.
 
Qualifications requises
  • Vous avez de l’expérience à évaluer les besoins fonctionnels des projets et à les traduire en projets de développement technique, que vous pouvez par la suite coder adroitement avec vos super talents kung fu.
  • Vous devez être capable de coder à la main le PHP, les questions SQL, le Javascript, le HTML et le CSS. De l’expérience avec PEAR et phpDoc serait un gros atout.
  • Vous avez de la facilité à écrire et optimiser des questions MySQL, et à concevoir et optimiser des schémas de bases de données MySQL. De l’expérience avec d’autres RDBMS serait également utile.
  • Vous devez avoir de l’expérience à développer des sites PHP sous Apache pour Linux. Chez HTC, nous roulons sous Mac, Linux et Windows.
  • Votre travail d’intégration est impeccable, les designers adorent travailler avec vous à cause de votre attention au détail et de vos interfaces fidèlement construites.
  • Vous avez de l’expérience avec Bugzilla, Trac, CVS et/ou Subversion.
  • Vous êtes dévoué à livrer les projets à temps tout en respectant les standards établis de qualité et de documentation.
  • IE6 n’est toujours pas mort: vous devez avoir une compréhension générale des problèmes de compatibilité entre plates-formes et navigateurs.

NE POSEZ PAS VOTRE CANDIDATURE À MOINS D’ÊTRE UN AS DU PHP/MySQL.
 
Atouts
  • Vous serez très utile si vous:
  • Avez de l’expérience à installer et maintenir des serveurs web et de bases de données sous Linux.
  • Possédez deux ans d’expérience dans le développement d’applications web PHP avec objets et bases de données dans une entreprise.
  • Êtes capable de développer des sites web en PHP qui fonctionnent bien avec Internet Explorer (PC), Firefox/Mozilla (Mac, PC) et Safari (Mac).
  • Avez de l’expérience avec l’optimisation d’engins de recherche et/ou le marketing d’engins de recherche.
  • Avez une excellente communication verbale et écrite en anglais et en français.
  • Êtes capable d’apprendre et de vous adapter au changement rapidement et facilement, et que vous appréciez un défi.
  • Avez de l’expérience à créer de bonnes applications mobiles.
  • Pouvez jouer à Guitar Hero à Hard. Sérieusement, la plupart d’entre nous sommes coincés à Medium.
 
Qualités personnelles
  • Si vous voulez avoir du succès avec nous, vous devez être:
  • Un professionnel travaillant, orienté sur la carrière et motivé
  • Un producteur de travail impeccable
  • Un joueur d’équipe
  • Doté d’une excellente communication
  • Un codeur rapide et efficace
  • Quelqu’un qui apprend vite
  • Une personne avec laquelle il est facile de s’entendre
  • Une personne qui suit avec enthousiaste les tendances web et techno actuelles
 
À propos de nous

High-Touch Communications a été fondée en 1982 en tant qu’entreprise de marketing et de design, et nous avons évolué en une compagnie de branding et web qui livre des solutions complètes orientées vers les résultats. Nous aimons combiner l’expertise avec la stratégie, le design et la technologie, donc nous accordons beaucoup de valeur aux membres d’équipe qui peuvent approcher nos projets avec une perspective totale. Nous sommes situés dans un magnifique bureau loft, et nous sommes une petite équipe dynamique de professionnels du Web. Ceux qui ont du succès ont la chance d’apprécier de grands avantages, et l’initiative est grandement appréciée.

Nous sommes aussi les développeurs de logiciels haut de gamme de productivité Web, incluant IgnitionWeb (www.ignitionweb.com), un logiciel de marketing en ligne et un Système de gestion de contenu robuste qui donne aux entreprises le pouvoir d’Informer, Promouvoir et Transiger en ligne, et HourGlass (www.hourglass.ca), une application de suivi du temps et de gestion de projets pour les compagnies qui facturent pour le temps et le matériel.
 

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